一故障原因1检查一下移动网络是否正常，因为信息接收不完整也打不开，尤其是信号或手机不太好短信文件下载失败的情况下较常见2检查短信存储服务是否异常3查看其他短信，有可能部分短信存在兼容性问题二解决方法1若仅个别短信无法打开，可能存在兼容性问题，建议让对方重新发送尝试2若所有短信均。
一般彩信正常可以接收，只有含有下载链接的彩信，由于需要的流量较大，所以很容易下载失败，如果收到此类短信，多半是需要付费项目或木马病毒，千万别点有些人手机上经常收到这种彩信，点了之后就会下载，里面就是运营商的一个电子早报，只要点了下载，就会默认订购此业务，月费5块如今越来越多人。
若手机无法下载软件，建议短信文件下载失败你按照以下操作方法尝试1网络不良，建议WiFi或4G网络下载2手机存储空间不足，可以卸载删除软件或删除文件数据缓存，释放空间3软件商店屏蔽了该APK资源，可以在其他平台搜索下载4备份手机中数据联系人短信等，将手机恢复出厂设置5若以上方法均未解决。
2 手机设置问题手机设置中若彩信功能未开启，或设置了阻止接收彩信的规则，都可能导致彩信下载失败同时，手机存储空间不足也可能无法接收新消息此外，确保手机操作系统和短信应用程序已更新到最新版本，以避免因旧版本中的错误或不支持某些新功能而导致的问题3 SIM卡问题SIM卡损坏或过期可能导致。
有收到陌生彩信短信最好直接删除，因为点击自动下载，虽然下载失败，如果有病毒，病毒会自动运行收到陌生彩信短信需要做的是立即删除陌生彩信，对手机立即进行病毒查杀，确保信息安全。
你打个电话给客服的人工服务，叫他帮你发送一条彩信配置，然后保存就行了。
手机接受的短信打不开无法下载，可能是系统问题，重置一下就好了。